Monday 24 December 2012

5 BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA DOUBLE FOUNDERS CROWN AMBASSADOR


5 BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA DOUBLE FOUNDERS CROWN AMBASSADOR
TRẦN UYỂN PHẤN- KẾ LONG SINH
I.                   BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 1: KHAI PHÁ, KÍCH THÍCH TIỀM NĂNG VÀ NỘI LỰC CON NGƯỜI.
Một lãnh đạo ưu tú không phải là người có đội ngũ ưu tú nhất mà là người biết khai phá, kích tiềm năng của mỗi cá nhân trong đó. Chỉ có như thế mới có được sự bùng nổ mạnh mẽ về mọi mặt. Trần Uyển Phấn nhận thấy rằng: “Số phận con người chỉ thay đổi khi nhân sinh quan và thế giới quan có sự thay đổi”. Vì vậy cô tiếp tục nhấn mạnh một lần nữa rằng: “Trong cuộc đời mỗi chúng ta bước ngắn hay bước dài không quan trọng mà quan trọng là chúng ta buớc đúng hướng và liên tục bước”
Trần Uyển Phấn liên tưởng tới câu nói của một học giả về cách cho (giúp đỡ) người khác trong cuộc sống: “Cho tiền bạc là hạ sách, cho năng lực là trung sách, cho quan niệm là thượng sách”. Trong hệ thống của cô Trần hiện nay có đủ mọi nhóm người xuất thân từ mọi tầng lớp khác nhau cả những người chỉ là những phụ nữ bình thường trong gia đình, nhưng với cô thì xuất thân và hoàn cảnh không quan trọng, chỉ cần thay đổi được tư tưởng và quan niệm thì có thể thay đổi được tất cả vì chỉ có thay đổi quan niệm và tư tưởng mới có thể kích thích được tiềm năng của con người. Cô chia sẻ thêm: “Năng lực của một con người như một tảng băng, phần nổi trên mặt nước mà chúng ta nhìn thấy chỉ là phần rất nhỏ còn lại là phần lớn đang chìm sâu dưới nước chúng ta không nhìn thấy- đó chính là tiềm năng. Khi tiềm năng của con người được khai phá thì việc gì cũng có thể làm được”.
Trần Uyển Phấn nói: “Trên đời có 3 loại người với những tư tưởng khác nhau: Loại người thứ nhất: Cứ tin đã rồi khám phá thực tế sau, việc này giống như tín ngưỡng của chúng ta, vì thực tế chúng ta chưa ai được nhìn thấy thượng đế nhưng chúng ta vẫn tin và tôn thờ- đây là những người dễ thành công nhất. Loại người thứ 2: Phải đích mục sở thị mới tin, những người này chỉ tin và tiếp thu khi gặp hay nghe được người thành công chia sẻ- 80% trong chúng ta thuộc nhóm người này. Loại thứ 3: Thấy rồi nhưng sống chết vẫn không tin- đây là nhóm người khó thành công nhất”.
Trần Uyển Phấn chia sẻ thêm: “Người thành công luôn đi tìm đáp án phía sau mỗi vấn đề, còn người thất bại luôn đi tìm vấn đề phía sau đáp án” Có rất nhiều ông chủ lơn sau khi nghe cô Trần chỉa sẻ đã nói rằng: “Trong cuộc sống chúng ta đi theo ong mật thì tìm thấy hoa còn nếu chúng ta đi theo con ruồi thì tìm thấy hố xí, còn đi theo Trần Uyển Phấn thì cái gì cũng sẽ có.”
Có được hệ thống với rất nhiều người thành công trên khắp thế giới như ngày hôm nay, đôi vợ chồng Trần Uyển Phấn- Kế Long Sinh luôn tâm niệm rằng: Luôn hướng mọi người thay đổi tư tưởng và quan niệm của mình là vô cùng quan trọng.
2. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 2- MỤC TIÊU VÀ THẾ GIỚI QUAN PHẢI RÕ RÀNG.
Trần Uyển Phấn chia sẻ rằng đến với Amway có một câu nói có tầm ảnh hưởng đối với bà đó là: “Sự khác biệt lớn nhất giữa thành công và thất bại đó là sự ổn định sớm hay muộn của mục tiêu và thế giới quan so với người khác. Nếu trước 20 tuổi mà chúng ta đã có thế giới quan rõ ràng thì chắc chắn thành công sẽ đến với bạn khi bạn 30 tuổi. Nếu như khi chúng ta đã nhiều tuổi mà mục tiêu và thế giới quan vẫn chưa rõ ràng và ổn định thì làm gì có sức mạnh và sức cạnh tranh để thành công”.
Trần Uyển Phấn cho rằng trong cuộc sống chúng ta có thể mất đi tất cả nhưng không thể mất đi hai thứ đó là mục tiêu và ý chí chiến đấu. “Con người không có mục tiêu thì chẳng có cách nào đạt được mục tiêu cả! Cũng giống như việc khi chúng ta lên xe taxi thì câu đầu tiên tài xế sẽ hỏi chúng ta đó là chúng ta đi đâu và chúng ta phải đưa ra một mục tiêu cụ thể để đến, chúng ta không bao giờ tra lời là tôi không biết tùy ông lái”. Cho nên chỉ cần tụ tập được vài ba người một chỗ cô Trần sẽ giúp họ tìm lại ước mơ và giữ lại giấc mơ đó. Cô sẽ hỏi họ: Trong cuộc sống bạn cần gì nhất? Bạn muốn hiếu thuận bố mẹ? Muốn chăm lo cho gia đình? Bạn muốn chu du thế giới? Bạn muốn có một ngôi nhà? Hay vì người bạn yêu làm Amway. Ước mơ của chúng ta cần có sự cọ sát và cộng hưởng, nó như nguyên lý của những viên than củi, khi tách rời nhau chỉ là những đốm lửa yếu ớt và dễ vụt tắt nhưng khi chúng ta biết tập trung lại thì nó sẽ bùng cháy dữ dội. Vì vậy ngày nay tôi khích lệ họ…..!
Nói đến mục tiêu Trần Uyển Phấn chia làm 3 giai đoạn: Dài, vừa và ngắn. Ví dụ mục tiêu dài lấy 10 năm làm chuẩn như cô Trần đã đặt mục tiêu 10 năm đạt Crown thì chỉ cẩn 9 năm 9 tháng đã đạt được. Mục tiêu của cô lấy một năm làm chuẩn, tạo áp lực cho bản thân để vượt lên một tầm cao mới. Mục tiêu ngắn là lấy việc đáng làm trong một ngày và dốc hết sức hoàn thành nó. Cô Trần nói rằng “ Hàng ngày thiết lập mục tiêu, sẽ có ngày đạt được mộng tưởng”!!!
3. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 3: KHÔNG BAO GIỜ TỰ THIẾT LẬP GIỚI HẠN CHO MÌNH.
Khi thuyết trình cô Trần thường nói: “ Đời người tại sao không thành công, lý do chúng ta đã tự giới hạn mình, cho nên cả đời không thể phát huy hết khả năng, họ luôn cho rằng bị kém cỏi không có khả năng và lúc này tôi đã cho họ rất nhiều câu chuyện để gợi ý cho họ!”
“ Tại Mỹ có một bà mẹ đưa con mình đến gặp một huấn luyện viên nhảy cao nổi tiếng để học nhảy cao, thầy giáo được đánh giá là người có phương pháp tốt. Một hôm khi đến thăm con tận mắt chứng kiến con mình phải đứng trước mức xã quá cao so với độ tuổi, bà không cầm lòng được và đến gặp huấn luyện viên: “Ông có ổn không, con tôi còn bé thế mà ông chỉ định độ cao này cháu làm sao nhảy được?”.Vị huấn luyện viên trả lời “Thưa bà nhẩy cao tôi muốn tâm của các em qua trước, chỉ khi nào tâm của chúng ta qua được thì huấn luyện mới có tác dụng. Khả năng của con người vô hạn và các em sẽ còn lớn lên từng ngày!”. Khi bà mẹ quay sang theo dõi con, chỉ thấy tiếng huỵch con bà đã nhẩy qua mức sào trên. Bà vô cùng vui mừng và cảm ơn huấn luyện viên. Cô Trần nói: “Nếu chúng ta chưa thay đổi suy nghĩ, thì vật cản lớn nhất của chúng ta chính là cái giới hạn mà chúng ta tự đặt ra”.
4. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 4. KHI HỌC TẬP HÃY TRỞ VỀ SỐ 0 ( GIẤY TRẮNG THÌ DỄ VẼ).
Sau khi vượt qua cái tự mình hạn chế chúng ta sẽ hướng đến việc làm thế nào để đột phá? Cô Trần nhận thấy điều quan trọng hơn cả là chúng ta hay trở về con số 0 để học tập: “Có nghĩa là khi học tập chúng ta phải trở về với tâm thái như tờ giấy trắng, vì sao ư? Không ai làm bút ký trên tờ báo cả. Nếu bạn đã vẽ được bức họa vào hàng bậc nhất thế giới thì lần sau muốn vẽ tiếp chúng ta có thể vẽ trên bức họa kia không? Không thể! Nhất định chúng ta phải lấy tờ giấy khác để vẽ vì đơn giản là nếu chúng ta vẽ đè lên bức họa kia thì bức họa đó sẽ trở thành giấy lộn. Vì vậy dù chúng ta hiện tại là ai thì khi chúng ta muốn học tập tiếp thu cái mới chúng ta hay trở về con số 0 để học tập!”
Ngày trước có một vị trưởng phòng hành chính của một công ty nọ sau một thời gian làm Amway cảm thấy nản chí và quyết định buông xuôi, nhưng sau một chuyến đi du lịch Trung Quốc cùng cô Trần về ông đã hạ quyết tâm và sau đó lên Kim cương và Crown trong thời gian ngắn. Chuyện là thế này: Trong bữa ăn ngày hôm đó có hai món chính đó là cháo và bánh hấp, khi mọi người đang ăn vui vẻ thì cô Trần quay sang hỏi vị trưởng phòng: “ Xin hỏi ông hiện giờ chúng ta đang ăn bánh hấp phải không? Nếu chúng ta dùng phương pháp nấu cháo để nấu bánh hấp thì kết quả sẽ ra sao?. Cô Trần tiếp lời: “ Dung phương pháp nấu cháo để nấu bánh hấp là không ổn và ngược lại chúng ta không thể có cháo khi chúng ta dùng phương pháp nấu bánh để ninh cháo”. Những lời của cô như thúc tỉnh người trong mộng mị. Sau đó vị trưởng phòng đã suy nghĩ, tổng kết hồi lâu và kết luận 2 điểm đã ngăn cản thành công của ông trong Amway như sau: “ Xưa nay ông luôn tự cho mình là đúng, luôn làm theo ý mình, không chịu đi học, luôn dúng suy nghĩ và thói quen cũ để làm Amway. Điểm thứ 2 đó là trước đay khi học xong ông cũng không thực hành theo những gì mọi người chỉ dẫn, không copy chính xác. Hôm nay được nghe những lời chỉ giáo chí tình của cô giáo tôi thấy như trút bỏ được áp lực, tôi sẽ thay đổi, tôi sẽ không thể dùng tư tưởng cục bộ để làm Amway vì tư tưởng đó không thể làm được FAA 70 điểm. Tôi sẽ copy chính xác những gì mà người thành công đã chỉ dạy…”
5. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 5; CHÍNH DIỆN VÀ TÍCH CỰC.
Cô Trần kể lại là có chuyên gia nghiên cứu về gen đã từng đưa ra kết luận, trí thông minh của con người 99% là giống nhau và chỉ có 1% là khác biệt. Tuy sự khác biệt là rất nhỏ nhưng lại là rất quang trọng và quyết định đến nhân sinh quan của ban. Ví dụ khi ta gặp cùng một vấn đề thì sự khác biệt của mỗi người đó là ai sẽ nhìn theo hướng tích cực và ai nhìn theo bằng con mắt tiêu cực. Cô đã lấy  một câu chuyện làm ví dụ như sau:
“ Một gia đình nọ có 2 người con, mặc dù cùng cha cùng mẹ sinh ra nhưng suy nghĩ của 2 người có sự khác biệt lớn. Một đứa luôn suy nghĩ theo hướng tiêu cực. Bất cứ bố mẹ cho chúng cái gì thì đứa suy nghĩ tích cực luôn nói tốt con đứa suy nghĩ tiêu cực luôn nói không tốt. Một lần ông bố quyết định làm một cuộc thử nghiệm và ông chắc chắn lần này đứa tích cực sẽ không thể khen tốt và đứa tiêu cực sẽ không còn chê không tốt. Sau đó ông bố để 2 đứa tách biệt ở 2 phòng khác nhau: Phòng của đứa trẻ tích cực toàn là phân bò, rất bẩn thỉu còn phòng của đứa tiêu cực toàn là đồ chơi rất đẹp. Sau một hồi khi mở cửa, mọi việc diễn ra trái ngược hoàn toàn với những gì ông bố suy nghĩ khi sắp đặt. Đứa con tích cực mặc dù trên  người dính đầy phân bò nhưng vẫn vui cười. Ông bố thấy lạ mới hỏi thì đứa con  trả lời: “Bố ạ! con biết bố rất yêu con nên nhất định bố đã mua thứ đồ chơi hay nhất giấu trong phân bò để con đi tìm và con đang đi tìm, nhất định con sẽ tìm thấy! Nói xong tiếp tục háo hức tìm kiếm.” Ông bố quay sang phòng kế bên, ông nghĩ trong phòng có nhiều đồ chơi thế chắc chắn sẽ rất vui nhưng thật không ngờ khi mở cửa ra cậu bé đang khóc và rất buồn. Ông bố liền hỏi: Con có nhiều đồ chơi thế này sao con vẫn khóc? Cậu bé trả lời: “ Bố mua cho con nhiều đồ chơi thế này con không biết bắt đầu chơi từ đâu, con đang rất khổ sở đây”.
Kể xong câu chuyện mọi người cười rất to. Cô Trần nói: “Đấy là sự khác biệt về nhân sinh quan khi hai người có hai cách suy nghĩ trái ngươc nhau về một vấn đề.”
Khi đọc hết bí quyết thành công của cô Trần thì chúng ta sẽ ngạc nhiên nhận thấy rằng thì ra làm Amway hoàn toàn không khó. Cô Trần còn nhấn mạnh 2 điểm và nếu mọi người làm được thì cô đảm bảo sự nghiệp Amway sẽ thành công đó là: Việc thứ nhất bạn tuyệt đối có thể làm được thay đổi nhãn hiệu kem đánh răng, thay đổi nhãn hiệu dầu gội đầu….những nhu yếu phẩm hàng ngày của mỗi chúng ta. Việc thứ 2 đó là sẽ biến mình thành tờ giấy trắng để học tập, học liên tục, học của nhiều người khác nhau, kể câu chuyện thành công của nhiều người khác nhau! Làm Amway chỉ đơn giản như vậy. Mặc dù đã rất thành công nhưng dù đi đến bất cứ nơi đâu cô Trần và thầy Kế đều không ngừng chia sẻ về Amway. Cô chia sẻ đến mức ông chủ nhà hàng phải thốt lên: “ Trần Uyển Phấn cô đừng nói nữa nếu không tất cả các nhân viên của tôi sẽ đều đi làm Amway với cô hết!” Đó như phong cách của một Đại sứ, như một luồng sáng, đi đến đâu như thắp sáng ngọn lửa niềm tin, hy vọng cho số phận mỗi con người!
TRẦN UYỂN PHẤN- KẾ LONG SINH
LÀ LÃNH ĐẠO AMWAY ĐẦU TIÊN TRÊN THẾ GIỚI ĐẠT THÀNH TÍCH FAA 70 ĐIỂM- ĐÂY KHÔNG ĐƠN THUẦN LÀ NGUỒN SÁNG CỦA AMWAY VÀ CAO HƠN NỮA CÒN LÀ NGUỒN SÁNG CỦA THẾ GIỚI.

Sunday 23 December 2012

Lời ngọc ý vàng-phần 2


    1. Lời ngọc ý vàng-phần 2

    1. Thành công không do phương pháp mà là cách suy nghĩ
         2. Thành công không do điều kiện mà là do tín nhiệm
         3. Nỗ lực làm tốt 3 điều
             a. Hợp tác thân tình
             b. Dẹp bỏ ích kỷ
             c. Luật sắt bản thân
    4. Dũng cảm thực hiện 4 điều
              a. Học tập
              b. Gánh vác
              c. Thay đổi
              d. Nhận lỗi
    4. Cùng so sánh 5 điều
          a. Học tập
          b. Bỏ ra
          c. Khiêm tốn
          d. Cảm ơn
           e. Kiên trì
    1. Đơn giản, tin tưởng, vâng lời và làm theo
    2. Chịu cái khổ người khác không chịu nổi, nhịn cái nhục mà người khác không nhịn được, làm cái việc mà người khác không muốn làm, sẽ được hưởng thụ cái mà người khác không hưởng được.
    3. Người hay tính toán cái trước mắt, sẽ đánh mất tương lai, người không biết lo xa, sẽ có khó khăn gần
    4. Biết không có sức lực, tin tưởng mới có sức lực
    5. Chỉ cần bạn tin tưởng, kỳ tích nhất định sẽ xuất hiện
    6. Thay vì dùng nhiều thời gian để hoài nghi, chi bằng dùng ít thời gian để làm rõ
    7. Vận may thường được chuẩn bị cho người không tin mình có thể biến giấc mơ thành hiện thực, người giầu lại là người có tự tạo vận may cho chính mình.
    8. Tin công ty, tin sản phẩm, tin chế độ, tin đoàn đội, tin người lãnh đạo, tin bản thân mình
    9. Tài phú không phải là bạn bè vĩnh viễn, bạn bè mới là tài phú vĩnh viễn
    10. Muốn được tình yêu của người khác, trước phải yêu bản thân
    11. Giá trị cuộc đời không do sống lâu hay ngắn ngủi, mà do nơi ngộ ra sớm hay trễ.
    12. Cô gái đẹp như đá quý, cô gái trí tuệ như kho báu
    13. Sự hấp dẫn của nhân cách là làm cho mọi người xung quanh cũng thích ở cùng mình.
    14. Sức mạnh vĩ đại nhất là tình yêu, vũ khi mạnh nhất là cảm động
    15. Người thông minh nghĩ thông suốt, người tinh tế thấy chính xác, người cao minh nhìn thấy xa
    16. Hoài nghi là sự khởi đầu của đau khổ, chân thành là sự bắt đầu của niềm vui
    17. Tiền tỷ không mua được quan niệm tốt, nhưng quan niệm tốt giúp ta kiếm được tiền tỷ.
    18. Muốn thay đổi vận mệnh trước hết phải thay đổi quan niệm
    19. Đời người có 3 điều hối hận: 1. Gặp lương sư không học hỏi 2. Gặp lương hữu không kết giao 3. Gặp lương cơ không nắm bắt.
    20. Cho người tiền là hạ sách, cho người năng lực là chung sách, cho người quan niệm là thượng sách
    21. Cơ hội đến như kẻ trộm, đến trong vô tình, ra đi làm cho ta thất thoát nghiêm trọng
    22. Khoảng cách giầu và nghèo do nơi quan niệm khác nhau
    23. Nỗ lực nhất định có kết quả, nhưng không nhất định là kết quả tốt
    24. Khó khăn ở đằng say tiêu cực, thành công luôn theo sát tích cực
    25. Tình yêu vô tri là thương hại, tiêu dùng vô tri là lãng phí
    26. Phụ nữ ở thế kỷ 21 cần phải có 3 điều: sắc đẹp+ năng lực+sự hấp dẫn
    27. Phụ nữ tiến bộ cần 3 sự độc lập: kinh tế độc lập, tư tưởng độc lập, năng lực độc lập
    28. Đừng làm phụ nữ 3 bình: trẻ là bình hoa, trun niên là bình giấm, về già là bình thuốc
    29. Để người khác làm đẹp cho mình, đẹp 1 thời gian, tự học làm đẹp, đẹp cả đời
    30. Làm người không thành công, sự nghiệp thành công là tạm thời. Làm người thành công sự nghiệp chưa thành công cũng là tạm thời
    31. Nhân cách kiện toàn mới mong có sự nghiệp kiện toàn
    32. Người nghèo xem khí tiết, người giàu xem đãi người
    33. Trên thế gian mọi thứ chia sẻ càng ít đi, duy tình yêu càng chia sẻ càng nhiều
    34. Học tập bắt đầu từ sự vân lời, thành công bắt đầu từ sự trân trọng
    35. Vì 1 người học, học 1 điểm, vì ngàn người học, học ngàn điểm, vì vạn người học, học vạn điểm
    36. Tôi không học, thân thể tôi không thể chết, nhưng không học linh hồn tôi sẽ chết
    37. Người sinh ra có thể trong sự vô tình, không thể ra đi trong sự thiếu hiểu biết
    38. Trình tự của thành công là: học, làm, dạy
    39. Giá trị của đồng hồ không do nơi tốc độ mà do nơi sự chuẩn xác
    40. Thành công nhỏ nhờ vào bản thân, thành công lớn nhờ vào đoàn đội
    41. Thành công vĩnh viễn không từ bỏ, từ bỏ vĩnh viễn không thành công
    42. Thành công dành cho người chuẩn bị tốt
    43. Chúng ta không quan tâm thành công thì thành công tại sao lại quan tâm chúng ta.
    44. Kh ông phải thành công rồi mới vui vẻ, mà là vui vẻ rồi mới thành công
    45. Thành công có 4 bước: 1. Dự kiến thanh công. 2. Tin tưởng thành công 3. Học tập thành công 4. Kiên trì thành công
    46. Trước khi thành công nói về quá trình gọi là than khổ, sau khi thành công nói về quá trịnh gọi là chia sẻ kinh nghiệm
    47. Công thức thành công: (Mục tiêu+ kế hoạch)* Hành động = Tỷ lệ thành công
    48. Tốc độ thay đổi của một người bằng với tốc độ thành công của người đó
    49. Phục một người vạn người phục mình
    50. Tìm được đối thủ mới có thể trở thành cao thủ (Lý Tiểu Long là kinh điển cho điều này)
    51. Yêu cầu người khác là điều đau khổ, thay đổi bản thân là điều vui vẻ
    52. Làm và nói cần lưu ý những điều sau: Trọng điểm, hiệu suất, tốc độ, đơn giản, lặp lại, vui vẻ.
    53. Tướng soái vô năng hại chết ba quân
    54. Cảm ơn được trợ lực, khiêm tốn được nhân duyên
    55. Vững lời khởi điểm, thắng nơi chung điểm
    56. Người có thể không chế được tâm trạng của mình cũng sẽ khống chế được tương lai
    57. Trước khi cho người khác một ly nước bản thân phải có một thùng nước
    58. Không thể thay đổi khuân mặt mình nhưng có thể thay đổi nụ cười
    59. Người không thường tiếp thu sự giáo dục, nhưng rất cần sự thường xuyên nhắc nhở
    60. Người nợ mình, trời sẽ trả lại cho mình
    61. Thêm một phần biết ơn sẽ ít đi một phần than oán
    62. Trong hồ cá nhỏ không thể nuôi cá lớn
    63. Sự ích kỷ lớn nhất là sự bỏ ra, trí tuệ lớn nhất là sự hợp tác
    64. Người dại muốn chinh phục thế giới, người thông minh chinh phục bản thân mình.
    65. Phép toán lạ kỳ: 1+1 =2 gọi là toán học, 1+1=11 gọi là kinh tế học
    66. Mục tiêu lớn vấn đề nhỏ, vấn đề lớn mục tiêu nhỏ
    67. Minh sư yêu thương chúng ta chưa chắc thành công; chúng ta yêu minh sư chắc chắn sẽ thành công
    68. Trân trọng mới sở hữu! cảm ơn mới thiên trường địa cửu.

Lời ngọc ý vàng-Chương thành công


LỜI NGỌC Ý VÀNG- CHƯƠNG THÀNH CÔNG
CHƯƠNG THÀNH CÔNG
1.                  Thành công là một dạng quan niệm, thành công là một dạng tư tưởng, thành công là một dạng tâm trạng, thành công là một dạng thói quen.
2.                  Sự khác biệt giữa thành công và thất bại là ở cách suy nghĩ.
3.                  Thành công nhỏ dựa vào bản thân; thành công lớn dựa vào đoàn thể.
4.                  Thành công không phải là thách thức; thành công là phải thay đổi.
5.                  Thành công là không bao giờ nói từ bỏ; từ bỏ sẽ không bao giờ thành công.
6.                  Thành công chỉ có một lý do là “Tôi muốn thành công”; thất bại thì sẽ có hàng ngàn lý do.
7.                  Thái độ quyết định sự thành công; không phải sau khi thành công  mới thay đổi thái độ.
8.                  Thành công sẽ thuộc về những ai có sự chuẩn bị sẵn sàng.
9.                  Đằng sau hai chữ thành công là hai chữ thất bại.
10.              Muốn thành công thì phải trùng khớp về tư tưởng, bước đi và thời gian với  người thành công.
11.              Trước khi xây dựng một sự nghiệp thành công; phải xây dựng một tập thể thành công trước.
12.              Thành công có ngụ ý rằng chúng ta có quyền lựa chọn trong cuộc sống.
13.              Nếu chúng ta không quan tâm đến sự thành công thì thành công cũng sẽ không quan tâm đến ta.
14.              Hãy lấy kinh nghiệm của sụ thành công để giải quyết vấn đề, không nên giải quyết vấn đề theo suy nghĩ riêng của bản thân mình.
15.              Thành công là hai luồng sức mạnh: Một luồng là ủng hộ chúng ta, một luồng là phản đối chúng ta.
16.              Thành công không có nghĩa là ta được những gì, mà có nghĩa là ta bỏ bớt được những gì có thừa trong ta.
17.              Người thành công biết trân trọng, người thất bại chỉ biết oán trách.
18.              Chân lý của sự thành công là phải tiến theo tuần tự.
19.              Bốn bước thành công:
A. Dự kiến sự thành công.
B. Tin tưởng thành công.
C. Học tập thành công.
D. Kiên trì thành công.
20.              Một người thành công là phải biết từ bỏ và chọn lựa.
21.              Người thành công biết đẩy lùi khó khăn; người thất bại bị khó khăn đẩy lùi.
22.              Khi chưa thành công hãy làm những gì cần làm; sau khi thành công rồi hãy làm những gì muốn làm.
23.              Thành công đôi khi là do sự ép buột mà ra.
24.              Hằng đẳng thức của thành công là:
(mục tiêu + kế hoạch) x hành động = tỷ lệ thành công ( %).
25.              Người thành công thấy được trong 99% khó khăn có 1 tia hy vọng.
26.              Thành công rồi bản thân cười suốt đời; không thành công bị người khác cười cả đời.
27.              Người thành công ghi nhớ kinh nghiệm, quên đi đau khổ vì thế mà dũng cảm tiến lên. Người thất bại ghi nhớ đau khổ mà quên đi kinh nghiệm vì thế bị bó chân chùn bước.
28.              Muốn thành công phải thực hiện 3 bước sau:
A.     Học hỏi từ người thành công.
B.     Nói những gì người thành công nói.
C.     Tiếp thu sự góp ý của người thành công.
29.              Thành công là một quyển kinh, ai ngộ ra trước là sở hữu trước.
30.              Tốc độ thay đổi bản thân của ta sẽ tỷ lệ thuận với sự thành công của ta.
31.              Thành công phụ thuộc vào niềm tin.
32.              Trước khi đem sự thành công cho người khác, hãy đem niềm vui cho họ trước.
33.              Một người có quyết tâm chưa chắc sẽ thành công, nhưng biết kiên trì quyết tâm thì sẽ thành công.
34.              Tự tin và dũng khí là hai thứ vũ khí cho sự thành công.
35.              Chúng ta không phải học cho bản thân, mà là học cho hàng ngàn hàng vạn người. Chúng ta không phải thành công cho bản thân, mà là thành công cho hàng ngàn hàng vạn người khác.
36.              Liên tục những thành công nhỏ sẽ tích lũy ra thành công lớn.
37.              Phương thức tư duy của người thành công: luôn thích nhìn xa trông rộng.
38.              Trưởng thành trong nghịch cảnh; thành công trong khó khăn.
39.              Nói chuyện vô tích sự sẽ trở thành người vô tích sự; nói chuyện về sự thành công sẽ trở thành người thành công.
40.              Người không thành công thấy được sự nguy hiểm ở phía  trước cơ hội; người thành công thấy được sự nguy hiểm ở phía sau cơ hội.
41.              Thành công thuộc về những người có bước chân không mệt mỏi, những ngưòi kiên trì. Thành côngcàng thuộc về những người có bước chân như bay, những người tích cực.
42.              Người thất bại chậm chạp do dự sẽ không có gì cả; người thành công phấn đấu hết mình sẽ có được mọi thứ.
43.              Thành công phải trải qua ba loại nước; Nước lạnh, mồ hôi, nước mắt.
44.              Thành công là ba trắc nghiệm:
A.     Trắc nghiệm về lòng yêu thương.
B.     Trắc nghiệm về lòng nhẫn nại.
C.     Trắc nghiệm về nghị lực.
45.              Ba nguyên nhân lớn dẫn đến thất bại:
A.     Oán trách người lãnh đạo.
B.     Làm mà không học.
C.     Tự cho là đúng-không tôn trọng kinh nghiệm của người thành công.
46.              Thành công không bao giờ thuận theo tự nhiên mà có; thành công toàn là bị ép mà ra.
47.              Chim không cánh không thể bay. Người không chí không thành công.
48.              Người không thành công chỉ vì hai chữ: sợ hải.
49.              Người muốn học hỏi từ người khác là người muốn thành công.
50.              Bí quyết của thành công là: trân trọng, nắm bắt, biết ơn.
51.              Thành công là gì? Làm tốt mọi việc nhỏ là thành công.
52.              Ở nhà suy nghĩ, thành công khó; ra ngoài làm, thành công dễ.
53.              Vòng tuần hoàn của thành công: Mục tiêu rõ ràng-Kế hoạch cụ thể-Hành động tích cực-Khi gặp vấn đề-Tiếp cận người thành công-Kiên trì.
54.              Thành công cần sự khích lệ của quân tử, cũng cần sự kích thích của tiểu  nhân.
55.              Sở hữu nguồn tài nguyên không thể thành công. Trân trọng nguồn tài nguyên mới thành công.
56.              Người thành công nói: “Cái này tuy có khó, nhưng rất có khả năng”. Người thất bại nói: “Cái này tuy có khả năng, nhưng rất khó”.
57.              Tốc độ của thành công = Đức độ của bạn + Tu luyện + Chửng chạc.
58.              Thất bại là mẹ thành công; kiểm điểm là cha thành công.
59.              Người lãnh đạo thành công không phải là nhiệt kế, mà là máy điều hòa tự động toàn phần.
60.              Trên con đường thành công; khổ đau và hạnh phúc là một cặp anh em sinh đôi. Khi đau khổ xuất hiện, xin bạn hãy tin rằng hạnh phúc cũng theo sau mà đến.
61.              Thành công hay không thành công chỉ khác nhau ở một từ là: Chủ động hoặc bị động.
62.              Tôi là độc nhất vô nhị trên thế gian này, vì thế tôi nhất định phải thành công.
63.              Người thành công luôn luôn có kế hoạch; người thất bại luôn luôn có lý do.
64.              Người thành công sẽ nói: “Tôi giúp bạn làm chút việc gì đó”. Còn người thất bại thì nói: “Đó không phải là việc của tôi!”
65.              3 điều kiện để thành công:
A.     Cơ hội.
B.     Bản thân khao khát thay đổi và nổ lực hết mình.
C.     Quý nhân tương trợ.
66.              Các bước của thành công: học, làm, dạy.
67.              Người bận rộn chưa chắc thành công; người thành công chưa chắc bận rộn.

Lời ngọc ý vàng-Chương niềm tin

LỜI NGỌC Ý VÀNG - CHƯƠNG NIỀM TIN
CHƯƠNG NIỀM TIN

1.                  Điều mà niềm tin thấy được là ánh sáng, điều mà hoài nghi thấy được là bóng tối. Điều mà niềm tin thấy được là con đường, điều mà hoài nghi thấy được là khó khăn.
2.                  Biết thì không có sức mạnh, tin tưởng mới có sức mạnh.
3.                  Người dễ có niềm tin sẽ dễ thành công hơn người khó có niềm.
4.                  Niềm tin là sự khởi đầu của thành công; kiên trì là điểm kết của thành công.
5.                  Điều đáng buồn nhất trên đời là có mắt mà không biết nhìn, có tai mà  không biết nghe.
6.                  Chỉ cần bạn có niềm tin, kỳ tích nhất định sẽ xuất hiện.
7.                  Hoài nghi đương nhiên có thể, nhưng tìm câu trả lời còn quan trọng hơn.
8.                  Bạn nhất định phải có niềm tin rằng bạn là người có một không hai trên đời này, bạn nhất định sẽ thành công.
9.                  Người khác có thể thành công, tại sao tôi không thể thành công?
10.              Công ty tốt + sản phẩm tốt + chế độ tốt + văn hóa tốt + tập thể tốt + thầy cô tốt + LÒNG TIN + cần mẫn nổ lực + kiên trì = Bạn nhất định sẽ thành công!
11.              Một người mà biết chắc rằng bản thân là đúng, sẽ không màng đến việc người khác phản đối hay đồng ý.
12.              Thay vì phải hoài nghi một thời gian dài, sao không làm rõ trong thời gian ngắn.
13.              Nếu bạn không thể, bạn nhất định phải muốn. Nếu bạn muốn, bạn nhất định có thể.
14.              Hoài nghi có thể giải quyết bằng sự tìm hiểu.
15.              Nếu xác định con đường của bản thân là đúng, hãy chạy theo con đường của mình.
16.              Không phải vì Amway khó làm khiến cho ta mất lòng tin, mà là vì ta thiếu lòng tin nên Amway mới khó thành công.
17.              Sự tự tin mạnh bao nhiêu thì khả năng mạnh bấy nhiêu.
18.              Chúng ta làm Amway, không phải để người khác tán thưởng, hô hào, mà là bản thân tự cổ vũ. Đây mới là lòng tự tin không thể thiếu.
19.              Mất đi niềm tin sẽ trở thành kẻ nhu nhược.
20.              Tin vào công ty, Tin vào sản phẩm, Tin vào chế độ, Tin vào tập thể, Tin vào người lãnh đạo, Tin vào bản thân.
21.              Chướng ngại vật thứ nhất cản trở sự thành công của chúng ta cũng là chướng ngại vậtlớn nhất đó lả sự không tin tưởng.
22.              Dũng khí và niềm tin là hai loại vũ khí trong cuộc đời chúng ta. Luôn sử dụng dũng khí thì sẽ có niềm tin.
23.              Hoài nghi là sự bắt đầu của đau khổ. Chân thành là sự bắt đầu của hạnh phúc.

Lời ngọc ý vàng-Chương quan niệm


LỜI NGỌC Ý VÀNG - CHƯƠNG QUAN NIỆM
CHƯƠNG QUAN NIỆM

1.                  Tỷ phú không thể mua được một quan niệm tốt. Có được một quan niệm tốt có thể trở thành tỷ phú.
2.                  Một tin nhắn từ bên đây trái đất chuyển đến bên kia trái đất chỉ mất 0.05 giây. Nhưng một quan niệm từ não bên ngoài vào đến não bên trong đôi khi phải mất 1 năm, 3 năm thậm chí đến 15 năm.
3.                  Muốn thay đổi vận mệnh trước hết phải thay đổi quan niệm.
4.                  Sự khác biệt thành bại trong cuộc đời chỉ ở một quan niệm.
5.                  Sự chênh lệch giữa giàu và nghèo chỉ khác nhau ở quan niệm.
6.                  Những ai tính toán cái trước mắt sẽ mất đi tương lai.
7.                  quan niệm cũ hay mới có nghĩa là ta có chấp nhận những sự vật mới hay không.
8.                  quan niệm của một người rất khó thay đổi. Muốn thay đổi quan niệm cần phải có môi trường ảnh hưởng.
9.                  Chúng ta không phải không có cơ hội tốt, mà chúng ta không có quan niệm tốt.
10.              Cuộc đời một người muốn có hạnh phúc, phải có khả năng dự biết được tương lai.
11.              Đời người đau khổ nhất là:
A.   Không học thầy tốt.
B.   Không chơi bạn tốt.
C.   Không nắm bắt cơ hội tốt.
12.              Mắt thấy tai nghe thay đổi cuộc đời; vô tri vô giác hư mất cuộc đời.
13.              Hai túi trống rỗng không thể ngăn cản tương lai của bạn. Đầu óc trống rỗng sẽ khiến bạn nghèo nàn vĩnh viễn.
14.              Não bộ chúng ta có thể lão hóa nhưng quan niệm chúng ta không thể bị lạc hậu.
15.              Nổ lực nhất định có kết quả, nhưng không nhất định là kết quả tốt.
16.              Một người mà không thể quên đi sự vô tri của quá khứ, sẽ không thể bước vào cung điện của sự khôn ngoan.
17.              Người không lo xa cũng  phải toan gần.
18.              Có cách suy nghỉ thế nào thì  có tương lai thế đó; có cách suy nghỉ thế nào thì có cuộc sống thế đó.
19.              Con người luôn luôn đem cái đã biết để phán đoán những sự vật chưa biết. Con người luôn luôn đem sự suy luận sai lầm làm kết luận đúng đắn.

5 bước trong giải quyết xung đột với khách hàng

5 bước trong giải quyết xung đột với khách hàng
Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng. Vậy làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của các thượng đế? Làm thế nào để khách hàng nói lời cảm ơn bạn dù trước đó họ vẫn còn trong cơn bốc hỏa? Đó có lẽ là một câu hỏi khó với ngay cả những người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này.
1. Hãy tư duy một cách tích cực
Có nhiều người nghĩ rằng, khách hàng phàn nàn về sản phẩm hay dịch vụ của mình nghĩa rằng đó là điều không tốt. Nhưng nếu bạn xét ở một khía cạnh khác thì bạn sẽ thấy rằng đó là một điều tốt, là cơ hội để bạn không ngừng hoàn thiện về sản phẩm và dịch vụ của mình. Khách hàng có quan tâm đến công ty bạn thì họ mới phàn nàn với bạn và cho bạn cơ hội sửa đổi. Nếu khách hàng không phàn nàn mà lẳng lặng bỏ đi sang công ty khác thì bạn cũng đâu còn cơ hội để sửa chữa sai lầm. Mỗi khi khách hàng không hài lòng với bạn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hãy nghĩ lạc quan, coi đây là thử thách mình cần vượt qua và hãy cùng liên lạc với phòng Marketing của Amway VN để được giải quyết thấu đáo.
2. Đừng để cảm xúc của bạn bị cuốn trôi
Nhiều Nhà Phân phối hay nhân viên dịch vụ khách hàng không thành công bởi không thể kiểm soát được cảm xúc của mình mỗi khi gặp phải khách hàng khó tính. Họ thường bị những cơn bực tức của khách hàng cuốn trôi. Bạn nên hiểu, đã là khách hàng họ có quyền phàn nàn về sản phẩm của bạn dù nó có hoàn hảo đến đâu đi nữa. Bản thân bạn cũng vậy, khi ra ngoài cửa hiệu mua một cái áo, bạn cũng tìm mọi cách chê lên chê xuống thì không lẽ gì khách hàng của bạn không có quyền làm như vậy? Trong những tình huống đó, bạn hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một cốc nước ấm để lấy lại bình tĩnh.
3. Giúp khách hàng giải tỏa cơn bực bội
Khi khách hàng nóng giận, nhu cầu cao nhất của họ nhiều khi chỉ để “xả cho bõ ghét”. Trong những tình huống như vậy bạn hãy sẵn sàng làm bị bông cho họ đấm nhưng không phải là mọi vấn đề. Hãy học và sử dụng kỹ năng lắng nghe của bạn. Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu cảm xúc của họ. Hãy để khách hàng thấy bạn đang đứng về phía họ, là một người bạn của họ. Những cái gật đầu, những ngôn từ dạ, vâng ạ! thế à? thật không?… lúc này lại có tác dụng lạ kỳ. Bạn hãy thử xem, bạn sẽ thấy ngay tác dụng của nó.
4. Tìm hiểu thông tin về vấn đề
Mọi chuyện xảy ra đều có lý của nó, không có lửa làm sao có khói đó là nguyên tắc bất di bất dịch của nghề tư vấn và dịch vụ khách hàng. Khách hàng không bao giờ sai, chỉ có cách tiếp cận của bạn là sai. Hãy đặt câu hỏi khéo léo để tìm hiểu nguyên nhân thực sự tại sao khách hàng bực tức như vậy về dịch vụ của bạn. Những câu hỏi mở như: Anh chị có thể nói rõ hơn được không ạ? Em có thể giúp gì cho anh chị ?... sẽ khiến khách hàng “được lời như mở tấm lòng” sẽ chia sẻ hết tâm gan của họ với bạn giúp bạn tìm hiểu thực chất vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
5. Giúp khách hàng lựa chọn giải pháp tốt nhất.
Một dịch vụ hoàn hảo phải luôn coi vấn đề của khách hàng như là vấn đề của mình. Mỗi khi khách hàng gặp trở ngại, mỗi NPP & nhân viên phải nhận đó làm trách nhiệm của mình và giúp khách hàng lựa chọn những giải pháp tốt nhất. Nếu khách hàng gặp phải sự cố hỏng học sản phẩm do bạn cung cấp, hãy đến gặp và khắc phục sự cố ngay cho họ.
Khách hàng không quan tâm bạn sẽ thực hiện các giải pháp đó như thế nào, họ chỉ quan tâm đến vấn đề và kết quả mà họ nhận được. Hãy luôn thể hiện cho khách hàng thấy bạn, công ty bạn có một chất lượng dịch vụ hoàn hảo ra sao qua tiến độ thời gian và chất lượng phục vụ.
Khách hàng khó tính là cơ hội để bạn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho “doanh nghiệp riêng của mình”. Chinh phục được trái tim những khách hàng khó tính, bạn sẽ có được thêm những 250 khách hàng tuyệt đối trung thành trong tương lai cho chính “doanh nghiệp riêng của mình”. bởi vì sẽ có rất ít công ty có thể giúp họ hài lòng như “công ty của chính bạn”.